• 26/06/2026
  • تهران٬ خیابان هنگام٬ خیابان نعمت زاده٬ کوچه صدر٬ خیابان نونوار شرقی٬ پلاک ۱۳۴
  • 09196341420
  • info@raynapet.com

مرور کلی:

سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 7 روز طول می کشد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذاهای تر قابل برگشت نیستند. همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات نمی پذیریم.

قابل توجه:

برای تکمیل بازگشت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

لطفا بدون هماهنگی خرید خود را به ادرس فروشگاه ارسال نکنید.

هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است.

برگرداندن پول:

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، کارشناسان راینا پت با شما تماس می‌گیرند تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و وجه به شماره کارت خریدار در مدت معینی عودت داده می‌شود.

عودت وجه

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با بانک کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی ثبت شود.

بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

تعویض:

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم. در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، با ما تماس حاصل فرمایید.

ارسال و بازگردانی:

برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به آدرسی که از سمت کارشناسان فروش برای شما ارسال می‌شود، توسط پست پیشتاز ارسال نمایید.

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.

کمک لازم دارید؟

برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگرداندن با کارشناسان راینا پت تماس حاصل فرمایید.

آیا سؤال بیشتری دارید؟

اگر در مورد خط مشی حمل و نقل ما سؤال یا نگرانی دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید.

  • یاریدادن همواره مایهی خرسندی ماست!
بازگشت به بالا
آیتم تومان0
بارگذاری...